Прием заказов по телефону осуществляется с ежедневно с 9-00 до 21-00
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что не всегда товар, предоставленный на нашем сайте, есть в наличии на складе. Пожалуйста! Информацию о наличии товара уточняйте у наших менеджеров!
Прием заказов через интернет (в режиме онлайн) осуществляется КРУГЛОСУТОЧНО!
Внимание! Минимальная сумма заказа: 2000 руб.
Заказ считается принятым только после подтверждения заказа нашим специалистом
1. ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ (в пределах МКАД):
-
При покупке на сумму более 8000 руб. — БЕСПЛАТНО
-
При покупке на сумму до 8000 руб. — 350 руб.
2. ДОСТАВКА В ПОДМОСКОВЬЕ - доставка по Москве + 35руб. за 1 километр от МКАД. Доставка дальшем чем 25 км от МКАД осуществляется курьерской службой СДЭК, калькулятор по ссылке http://www.edostavka.ru/calculator.html
Доставка происходит в течении 1-2 рабочих дней (примерно c 12-00 до 22-00) до последнего клиента!
Оплата осуществляется в рублях, наличными курьеру. При оплате безналичным способом сохраняются такие же условия доставки, но не дольше чем в течение 5-и дней с момента оформления заказа. По предварительной договоренности доставка также может быть назначена на более позднюю дату или на выходные дни (по предварительной договоренности с менеджером по телефону). Внимание! Жителям Москвы и М.О до 25 км от МКАД: оплата осуществляется наличными курьеру при приеме заказа (никаких предоплат курьер до привоза заказа не берет)
Курьер позвонит Вам за 30-40 минут до доставки. Вы спокойно можете уйти гулять с ребенком или по своим делам (недалеко от дома, не забыв с собой мобильный телефон)
В случае невозможности доставки в оговоренное время по не зависящим от Интернет-магазина обстоятельствам (ограничения движения по городу, автомобильные пробки, поломка автомобиля на маршруте и т.п.) магазин уведомляет об этом покупателя и согласовывает время доставки на более поздний срок в текущий или другой день
Внимание! Если вы не сможете принять курьера и получить заказ в установленное Вами время, предупредите об этом оператора заранее
Доставка малогабаритного товара (весом до 10 кг) осуществляется до двери квартиры. Доставка габаритного товара осуществляется до двери подъезда, подъем до двери квартиры — 300 руб., при отсутствии лифта — 100 руб. за этаж. Подъем кроваток-трансформеров (БИ-05, Раиса, СКВ, Велар, Вилли Билли, Ульяна, Гандылян, Оле-Лукойе) — 400 руб., при отсутствии лифта — 250руб. этаж. Подъем комодов (которые изначально идут в собраном виде) — 600руб., при отсутствии лифта 350руб. этаж. Подъем шкафов — 600руб., при отсутствии лифта 350руб. этаж. Подъем мебели Производителя «Puffa» обговаривается отдельно с оператором по телефону!
Доставка, подъем, сборка мебели фабрики Red River: Доставка в пределах МКАД — 800 рублей, Подъем в квартиру при наличии лифта — 250 рублей, Сборка — 1200 рублей, Доставка за МКАД 800 + 35 руб./1км, Сдача товара в экспедирование на Транспортную Компанию — 800 рублей.
3. ДОСТАВКА В РЕГИОНЫ РОССИИ
Доставка заказа курьерской службой до терминала ТК в Москве - БЕСПЛАТНАЯ. Доставка по России осуществляется через нижеперечисленные транспортные компаниии, на условиях предоплаты за товар. В среднем, например, перевозка детского автокресла или коляски стоит от 400 до 2500 рублей в зависимости от удаленности от Москвы, веса и объема груза. На сайтах транспортных компаний Вы также можете рассчитать приблизительную стоимость доставки заказа в офис транспортной компании Вашего города:
Если по каким либо причинам Вас не устраивают предложенные транспортные компании, Вы можете выбрать другую, наиболее удобную для Вас! Стоимость и сроки доставки зависят от веса и объема Вашего заказа, а также от того, насколько удален Ваш населенный пункт от Москвы. Доставка по России осуществляется только после 100% поступления денег за заказ на наш расчетный счет. Счет для оплаты Вы получите по e-mail после оформления заказа.
Внимание! Если в Вашем населенном пункте нет филиалов транспортных компаний, то доставка осуществляется до ближайшего крупного города!
Уважаемые покупатели! Обращаем Ваше внимание на то, что приобретение товаров через интернет-магазин связано с невозможностью увидеть и оценить все достоинства и недостатки того или иного товара, поэтому мы стараемся предоставлять всю информацию по товару, которую имеем и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя. Если Вы сомневаетесь подходит Вам тот или иной товар, в его цветовом оттенке, функциях и свойствах, рекомендуем посмотреть товар «вживую», и затем уже делать заказ в нашем магазине.
Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Магазин не несет ответственности за несоответствие указанных на сайте характеристик реальным. Поэтому внимательно осматривайте товар при получении!
4. СБОРКА ТОВАРА
Водитель осуществляет только доставку. Если Вам необходима сборка мебели, то при заказе обязательно укажите на это. И тогда наш партнёр по сборке мебели позвонит Вам для согласования даты и времени приезда квалифицированных специалистов. Помните, неправильная сборка мебели, приведшая к возникновению дефектов лишает Вас гарантии на товар.
Профессиональная сборка мебели. С 1 марта 2013 года её осуществляет компания «Эврика-сборка» www.sborka-evrika.ru, оказывающая услуги профессиональной сборки мебели престижным мебельным магазинам г.Москвы.
Во время заказа мебели, Вы сообщаете менеджеру (по телефону) или отмечаете в заказе (через сайт), что желаете, чтобы Вам произвели сборку мебели. После доставки заказа, сборщики согласуют с Вами удобную дату и время для сборки приобретённой мебели.
5. ПРИЕМ, ОБМЕН, ВОЗВРАТ ТОВАРА
Уважаемые клиенты: во избежание недоразумений и ситуаций «сломанного телефона» ВСЕ рекламации (по возврату и обмену товара) присылайте пожалуйста на нашу электронную почту. В случаях возврата товара ненадлежащего качества, в дополнение к рекламации, необходимо прислать фото полученного Вами товара. Адрес электронной почты: Info@kingbaby.ru
1. Получение товара При получении товара Вы должны проверить внешний вид и наличие дефектов. После подписания документов (товарного чека и гарантийного талона) претензии по внешнему виду товара не принимаются. В случае отказа от товара надлежащего качества при его получении(если такая возможность была заранее оговорена с менеджером магазина), вам придется оплатить стоимость транспортных расходов (п3 ст.497 ГК РФ) — 800 рублей.
2. Возврат/обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней — в зависимости от ситуации вопрос решается в течение 1-7 дней. К возврату/обмену могут приниматься товары, не включенные в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Возврат/обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром. В этом случае возвращается точная стоимость товара за вычетом издержек на отгрузку, транспортировку и переоформление документов — 10% от стоимости товара, но не менее 800 рублей. Возврат денег осуществляется в течение 7 дней со дня возврата товара. В случае обмена товара, клиент также оплачивает издержки в указанном выше размере. Клиент оплачивает, либо клиенту возвращается разница между возвращаемым и приобретаемым товаром.
3. Условия возврата, обмена детской мебели (по Закону о защите прав потребителей):
СОБРАННАЯ МЕБЕЛЬ ВОЗВРАТУ/ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ!
ПОЛНАЯ сохранность заводской упаковки и всей сопроводительной документации
Детали в коробке собраны и уложены так, как это делает производитель
Условия возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителей):
Сохранность упаковки и всей сопроводительной документации
Не нарушены правила пользования товаром. Для колясок, автокресел: товары бывшие в употреблении возврату не подлежат. Для детской мебели: собранная мебель возврату не подлежит;
Обмен/возврат технически-сложных товаров (радионяни, видеоняни, весы и т.д.) возможен, но производится только после проведения экспертизы сервисного центра.
4. Если Вы обнаружили недостающие детали. Если требуемые запчасти будут у нас в наличии, мы бесплатно доставим Вам их на дом. Если нет — мы закажем их на заводе. Срок поставки обычно составляет 1-3 недели. По приходу мы с Вами свяжемся и бесплатно довезем все детали
5. Ремонт, обмен товара в случае возникновения проблем с эксплуатацией в течение 14 дней. При возникновении проблем с эксплуатацией товара, выявления скрытых дефектов и брака вы можете обратиться к нам для решения этой проблемы в течение 14 дней со дня продажи. После определения причин возникновения нарушения качества товара производится его ремонт, обмен либо возврат денежных средств, если нарушение произошло не по вине покупателя. Также при необходимости может проводиться независимая экспертиза для получения заключения о причинах нарушения качества. Экспертиза осуществляется за счет стороны, виновной в возникновении нарушения качества товара. Возврат/обмен товара или денежных средств осуществляется в течение 7 дней после обращения.
6. Гарантийное обслуживание товара через 14 дней после продажи. Осуществляется в соответствующих сервисных центрах в срок, указанный для данного товара. Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
1. Предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов
2. Предметы по уходу за детьми
3. Предметы личной гигиены
4. Парфюмерно-косметические товары
5. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные ткани, нетканые материалы типа тканей, метражные товары из тканей и нетканых материалов — ленты, тесьма, кружева и другие аналогичные товары)
6. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
7. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе и для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортировки пищевых продуктов)
8. Товары бытовой химии
9. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
10. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные)